Política de envio
Última atualização: 9 de setembro de 2026
Na Omniva Glow, trabalhamos para que a sua encomenda chegue até si de forma rápida e segura. Abaixo encontrará todas as informações sobre os nossos métodos e prazos de envio.
1. Área de entrega
Atualmente, a Omniva Glow realiza entregas em Portugal Continental e Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores, salvo indicação em contrário na página do produto.
2. Processamento das encomendas
As encomendas são normalmente processadas e preparadas para envio no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Durante períodos de maior procura, campanhas promocionais, feriados ou situações excecionais, o processamento poderá sofrer pequenos atrasos.
3. Prazo de entrega
Após o envio da encomenda, o prazo estimado de entrega é:
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Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
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Madeira e Açores: 5 a 10 dias úteis
Os prazos indicados são estimativas e podem variar devido a fatores fora do controlo da Omniva Glow, incluindo atrasos da transportadora, condições meteorológicas, períodos de elevada procura ou outras circunstâncias excecionais.
4. Custos de envio
Os custos de envio são apresentados durante o processo de finalização da compra, antes da confirmação da encomenda.
Sempre que existam campanhas de portes grátis, as respetivas condições serão apresentadas no nosso website.
5. Rastreio da encomenda
Quando disponível, o cliente receberá um código ou link de rastreio através do contacto fornecido no momento da compra.
O rastreio poderá demorar algum tempo a ficar ativo após a encomenda ser entregue à transportadora.
6. Morada de entrega
É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta e completa.
Caso seja indicada uma morada incorreta ou incompleta e a encomenda não possa ser entregue, poderão ser aplicados custos adicionais para um novo envio.
Se detetar algum erro na morada após concluir a encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível através do nosso serviço de apoio ao cliente.
7. Encomendas atrasadas
Se a sua encomenda ultrapassar significativamente o prazo estimado de entrega, recomendamos que contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos verificar o estado da entrega.
Faremos o possível para ajudar a localizar a encomenda e resolver qualquer problema junto da transportadora.
8. Encomendas danificadas
Caso receba uma encomenda com danos visíveis, recomendamos que verifique o conteúdo assim que possível e contacte-nos, enviando fotografias da embalagem e dos produtos afetados.
Analisaremos a situação e indicaremos os próximos passos.
9. Encomendas não entregues
Se uma encomenda for devolvida ao remetente devido a uma morada incorreta, ausência prolongada do destinatário ou impossibilidade de entrega, entraremos em contacto com o cliente para determinar os próximos passos.
Poderá ser necessário o pagamento de um novo custo de envio para voltar a enviar a encomenda.
10. Contacto
Se tiver alguma dúvida relacionada com o envio da sua encomenda, entre em contacto connosco através dos canais de contacto disponibilizados no website da Omniva Glow.
A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.
Omniva Glow — Tudo o que procura, num só lugar.